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做好“店小二” 打造一流政务服务环境

admin 2020-02-14 305人围观 ,发现0个评论

原标题:做好“店小二” 打造一流政务服务环境

  “您在这边拿号,一会儿我带您去窗口办理。”“这个手续网上办理就行,下次您就不用跑了。”虽然是周末,可一大早,红桥区政务服务中心大厅却像工作日一样,来办事的人络绎不绝,在大厅当值的魏峰如同勤劳的蜜蜂一般,马不停蹄地引导前来办事的群众,耐心解答他们的问题。

  今年38岁的魏峰是区政务服务办工作人员,在政务服务中心大厅负责接待办事群众和企业,保障大厅一站式服务模式的有序运转。魏峰告诉记者chase,政务服务中心工作人员是零距离对接百姓和办事企业的窗口单位,文明有礼地和百姓、企业交流,快速了解他们的诉求,帮助他们办理各项业务,解决各种问题,不仅体现了窗口人员的办事效率、业务能力和服务水平,更是一个地区的营商环境和形象的展现。

  前不久,一家进出口贸易企业的负责人到红桥区政务服务中心办理企业设立登记许可,因为是第一次办,做好“店小二” 打造一流政务服务环境所以没有头绪,不知道怎么办、从哪里开始办。正当他发愁时,魏峰快步上前询问,了解需求后耐心做好“店小二” 打造一流政务服务环境地为他讲解做好“店小二” 打造一流政务服务环境企业设立相关流程和注意事项以及所需提供的材料。由于该企业的经营范围涉及其他部门专项批件,为节省办理时间,魏峰采用同步推进模式,先帮助企业完成登记信息填报,待批文办理后再完成剩余申报手续,以最便捷、最快速的方式帮助企业完成了设立登记程序。“真没想到跑一次就能都办完,工作人员服务特别热情、细致,效率也非常高!”提起这次审批经历,企业负责人赞不绝口。

  为更好地服务企业,魏峰所在的区政务服务中心为企业设立一站式服务,全程帮办领办,在全市率先实行7个工作日制度,推出免费刻章服务,实现零成本开办企业,还将中心迁址光荣道科技产业园,将政务审批服务送到企业家门口。近年来,红桥区深入推进“一制三化”审批制度改革,不断提高政务服务工作效率,区域营商环境不断优化。2018年,在全市营商环境评价指数考核中,红桥区名列首位;在中山大学对全国266个政务服务大厅进行的政务环境建设和商事制度改革情况调研中,红桥区排名第二。在良好的营商环境吸引下,去年,魏峰带领的团队共完成企业设立2498家,总注册资本810359.4万元。

  成绩与荣誉,见证了改革路上红桥党员干部甘当“店小二”的责任与担当,在大家的共同努力下,红桥区政务服务环境和区域形象不断提升。可面对成绩,魏峰却总是谦虚地说:“这些都是我应该做的,让企业和群众满意在红桥是我义不容辞的责任。如果通过我的工作,还能为红桥发展贡献一份绵薄之力,那我就心满意足了。”

(责任编辑:DF378)

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